Informativa sui rimborsi

RESI, RECESSO E RIMBORSI

Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore nell’Unione europea, puoi recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare un motivo. Per esercitare il recesso, comunicaci la tua decisione entro il termine tramite il modulo nella pagina Contatti del negozio, indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato.

Restituzione
Dopo averci contattato, riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione. Salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme, o che la legge applicabile disponga diversamente, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Ti chiediamo di attendere le istruzioni prima di spedire il reso.

Rimborsi
In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto e la spedizione standard iniziale nei termini previsti dalla legge. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o finché non ci avrai fornito prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o non conformi
I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità restano invariati. Se il prodotto presenta un difetto o non corrisponde a quanto descritto, contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Le misure applicabili saranno fornite senza costi per il cliente secondo la normativa vigente.

Questa informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge del Paese di residenza del consumatore.